Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2025

Chez Pro-Amino International Inc., entreprise responsable de l’exploitation du site protidiet.com, nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec, ainsi qu’aux lois canadiennes applicables. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits à cet égard.
Forme

1. Informations collectées

Nous pouvons collecter les renseignements suivants lors de l’utilisation de notre site https://protidiet.com/:

Renseignements personnels :

  • Nom, prénom
  • Adresse courriel
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par des tiers)
  • Historique des commandes

Informations techniques :

  • Adresse IP
  • Navigateur, système d’exploitation
  • Pages consultées, temps passé sur le site
  • Cookies et technologies similaires

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • Traiter vos commandes et paiements
  • Vous livrer vos produits
  • Créer et gérer votre compte client
  • Vous envoyer des communications (confirmation de commande, infolettre si consentement donné)
  • Répondre à vos questions ou demandes de service
  • Améliorer notre site et nos offres
  • Respecter nos obligations légales

3. Partage des renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être partagés avec :

  • Fournisseurs de services (hébergement, passerelles de paiement, transporteurs, marketing, etc.)
  • Autorités légales si la loi l’exige
  • Partenaires strictement nécessaires à la prestation de nos services (sous engagement de confidentialité)

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. Transfert de renseignements hors du Québec

Certains de nos fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou y stocker vos renseignements personnels (par exemple au Canada, aux États-Unis ou dans l’Union européenne).

Avant tout transfert, nous :

  • évaluons si le pays de destination offre une protection adéquate des renseignements personnels,
  • ou, à défaut, mettons en place des clauses contractuelles garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé par les lois du Québec.

5. Témoins de connexion (cookies)

Que sont les cookies ?

Les cookies (ou témoins de connexion) sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Ils permettent de conserver certaines informations à votre sujet, telles que vos préférences, votre historique de navigation ou votre panier d’achats.

Ils jouent un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du site, la personnalisation de votre expérience, ainsi que l’analyse de ses performances.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Comme la majorité des sites Web, protidiet.com utilise à la fois :

  • des cookies propriétaires, nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. : langue, navigation, sécurité) ;
  • des cookies tiers, pour des fonctions telles que :
    • l’analyse de l’audience (ex. : Google Analytics) ;
    • la diffusion de publicités ciblées ou de contenus personnalisés (le cas échéant) ;
    • l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Les cookies que nous utilisons peuvent donc servir à :

  • faciliter la navigation et le bon fonctionnement du site ;
  • mémoriser vos préférences (ex. : langue, panier, connexions) ;
  • analyser l’utilisation du site et en améliorer la performance ;
  • proposer des contenus ou des publicités pertinents (avec votre consentement explicite).

Types de cookies que nous utilisons

  • Cookies nécessaires : essentiels au bon fonctionnement du site. Ils ne stockent aucune information permettant de vous identifier personnellement.
  • Cookies de performance et d’analyse : utilisés pour comprendre l’interaction des utilisateurs avec le site afin d’en optimiser l’efficacité.
  • Cookies de marketing (le cas échéant) : utilisés pour vous présenter des offres pertinentes, sur notre site ou via des partenaires publicitaires.

Consentement et gestion des préférences

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de page. Cela rouvrira la bannière et vous permettra de retirer votre consentement ou de le modifier.

Comment contrôler ou désactiver les cookies

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités essentielles du site.

Voici des liens utiles vers les instructions pour gérer les cookies dans les principaux navigateurs :

Si vous utilisez un autre navigateur, veuillez consulter son centre d’assistance.

6. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels tel que décrit dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (techniques, administratives et physiques) pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Par exemple :

  • L’utilisation de protocoles de communication sécurisés (HTTPS)
  • Des mesures d’authentification et de contrôle d’accès
  • La limitation de l’accès aux renseignements aux seuls employés ou fournisseurs ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leur travail

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins mentionnées dans cette politique, ou selon ce qui est exigé par la loi.

9. Profilage et prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser certains outils d’analyse ou de marketing pour personnaliser l’expérience utilisateur ou proposer du contenu publicitaire adapté. Cela peut inclure l’analyse de vos préférences ou de votre comportement de navigation afin de vous proposer des produits qui correspondent à vos intérêts.

 Aucune décision ayant des effets juridiques ou significatifs n’est prise uniquement sur la base d’un traitement automatisé de vos renseignements personnels.

10. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice :
  • Nous aviserons rapidement les personnes concernées,
  • Nous informerons la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI),
  • Nous consignerons l’incident dans notre registre interne.

11. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et aux lois canadiennes, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Demander leur rectification
  • Retirer votre consentement
  • Demander leur suppression (sous certaines conditions)
  • Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

12. Droits des utilisateurs à l’international

Si vous résidez dans l’Union européenne (UE), au Royaume-Uni, aux États-Unis (y compris la Californie), ou dans d’autres juridictions disposant de lois sur la protection des données, vous bénéficiez de droits supplémentaires concernant vos renseignements personnels, notamment :

  • Le droit de demander l’accès à vos données
  • Le droit de corriger ou de mettre à jour vos données
  • Le droit de demander l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos données
  • Le droit à la portabilité de vos données (RGPD)
  • Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment (le cas échéant)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter :

12700 Bd Henri-Fabre, Mirabel, QC J7N 0A6
hello@pro-amino.com
Canada : 1-800-491-2210
U.S.A : 1-800-555-2170
https://protidiet.com

13. Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25)

Pour toute question, plainte ou demande liée à vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre responsable :

Nom : Annick Sarrazin
Fonction : Contrôleur
Courriel : a.sarrazin@pro-amino.com
Téléphone : Canada : 1-800-491-2210 ou U.S.A : 1-800-555-2170
Adresse postale : 12700 Bd Henri-Fabre, Mirabel, QC J7N 0A6

14. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

15. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos données, contactez-nous à :

12700 Bd Henri-Fabre, Mirabel, QC J7N 0A6
hello@pro-amino.com
Canada : 1-800-491-2210
U.S.A : 1-800-555-2170
https://protidiet.com